Bitban ha anunciado hoy que su CMS bCube evoluciona hacia una Digital Experience Platform (DXP o Plataforma de experiencia digital) y pasa a llamarse bCube DXP. Tal y como aseguran en su blog, se trata de una evolución natural que muchos CMS, efectivamente, han intentado a lo largo de la última década.
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En paralelo, han anunciado igualmente que estrenan nueva web en la que se refleja precisamente este cambio de CMS a DXP poniendo de relieve todos los sistemas que integra su software y que estarían centrados conectar en un mismo entorno la operación editorial, la IA y el negocio.
El único problema de este reposicionamiento es que probablemente llega algo tarde. Se puede considerar que los DXP vivieron su ascenso aproximadamente desde 2015 llegando a un gran auge durante la pandemia, pero en los últimos años están ya en cierto declive debido su coste, complejidad y el efecto lock-in, entre otros factores. En la actualidad estos sistema están siendo puestos en duda y reemplazados por nuevos sistemas basados en IA y nuevas tecnologías.
Evidencias de lo anterior existen muchas. Arc Publishing cambió su nombre a Arc XP (Experience Platform) a principios de 2021 y empezó a recibir clientes ajenos al mundo periodístico. Hoy en día, este sistema ha sido absorbido de nuevo por el periódico en el que nació, en Washington Post, y muchos de sus trabajadores ya no se encuentran en sus filas. Es decir, el reposicionamiento no ha funcionado incluso después de una enorme inversión económica.
Liferay fue otro de los CMS que más luchó por cambiar su denominación y reposicionamiento a DXP para mostrarse como una clara evolución de los gestores de contenidos tradicionales. Recientemente la palabra CMS ha dejado de estar demonizada e incluso han anunciado el relanzamiento de Liferay CMS.
Más evidencias: la agencia Gartner abrió su famoso cuadrante mágico de DXP ya en 2018, fecha que precisamente coincide con el auge de dicha tecnología, y cerró su cuadrante de CMS en 2020. El propio Gartner hace ya más de 2 años señalaba los problemas de los DXP, en ocasiones desarrollos demasiado grandes, caros y poco flexibles.
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Muchas otras empresas han intentado esta transición de CMS a DXP, pero no lo han conseguido ni en los grandes momentos de auge de esta tecnología. El problema general es que, tal y como dice el refrán popular, el que mucho abarca, poco aprieta, y es bastante difícil abarcar con un solo software los distintos objetivos y aspiraciones de cada uno de los departamentos de la empresa, desde recursos humanos a marketing.
El gran reto siempre ha sido que los diferentes software formen parte de una sola unidad, interactúen y no se muestren como lo que muchas veces son: silos. Efectivamente, tal y como afirma Bitban en su blog, el reto es que esas diferentes capas trabajen junta y aquí es donde juega un papel crucial la IA.
El asunto es especialmente complicado para el software que viene de periódico digital, puesto que, aunque es brillante gestionando contenido, los departamentos de marketing tienen muchas otras necesidades mucho más importantes que el contenido y que incluyen la personalización, potente DAM, páginas de producto optimizadas, rapidez en la generación de landing pages, test A/B sencillos y un largo etcétera.
