En cuestión de IA, líderes empresariales y usuarios transitan por diferentes caminos

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Un estudio de WordPress VIP revela que seis de cada diez usuarios rechazan a las marcas que usan IA para posicionar sus mensajes. La confianza, las fuentes originales y una web abierta ganan peso frente a la automatización y refuerzan el papel del CMS y del sitio web propio.

Un nuevo estudio llamado “Future of the Web” y patrocinado por WordPress VIP, CMS que estará presente en AInnovación 2026, señala entre sus conclusiones que existe una gran brecha creciente entre la visibilidad que buscan las marcas en la IA y la confianza que exigen los usuarios.

Los números son muy claros: seis de cada diez consumidores rechazan que una marca utilice IA para posicionar sus mensajes. Además el 74% siente que Internet es mucho más impersonal que hace 10 años.

La desconfianza en la IA llega a tal extremo que el 86 % de los usuarios afirma que suele consultar la fuente original tras recibir un resumen generado por IA (AI overviews en Google Search). Una buena parte de ellos asegura que precisamente contar con un enlace a la fuente es precisamente una gran señal de confianza.

Aunque los líderes empresariales conocen estos datos de percepción de la IA de la audiencia, por otro lado consideran que no es recomendable quedarse fuera de los resultados que proporciona la IA. Y todo ello pese a que en los chatbots de IA, los usuarios apenan pinchan. El 85 % de los líderes empresariales reconoce que el contenido generado por IA sin revisión puede erosionar la confianza.

El informe acaba reforzando el papel del sitio web propio y del CMS como espacios clave para construir credibilidad en la era de la IA.

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