Un año más, en CMS MAG tenemos acceso al informe Tech Stack, que ofrece una gran radiografía del panorama tecnológico de los medios de comunicación en Francia. Aunque sus resultados no son totalmente extrapolables al mercado español, muchas de sus claves y corrientes sí que pueden ofrecer pistas a los periódicos españoles.
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Una de las grandes conclusiones del estudio realizado en nuestro país vecino es que todas las áreas del periódico, marketing, redacción, publicidad y partes técnicas parecen estar bien dotadas de herramientas. Todas ellas alcanzan en este sentido puntuaciones superiores al 7 sobre 10. La madurez tecnológica, por tanto, parece adecuada.
El informe refleja que en este tipo de organizaciones tecnológicamente bien dotadas, el reto reside ahora en la capacidad de conectar todas esas herramientas. “Marketing necesita una capa unificada de datos, CRM y CDP; el área editorial sueña con un CMS convertido en centro de control que conecte la planificación, la publicación, las redes sociales y la medición; el área técnica busca observabilidad y orquestación; y la publicitaria, conciliar sus señales fragmentadas.”, asegura el estudio en sus conclusiones. Falta entonces, por tanto, orquestación.
A esta tensión, relacionada con la integración, se suma, entre los grupos de prensa consolidados, una división persistente entre las bases heredadas del formato impreso y los componentes digitales, un problema que las temidas migraciones todavía no consiguen resolver. En este punto el informe señala directamente a lo silos tecnológicos que las empresas se niegan a eliminar y también a migrar y que suelen ser fuente de grandes dolores de cabeza y retraso tecnológico.
En cuanto a la IA, su uso se ha generalizado a nivel individual y ha llegado a muchos ámbitos, pero todavía está pendiente su integración plena en la empresa.
Y, cambiando de tema, surge con fuerza la idea de soberanía tecnológica y digital después de que las empresas se hayan dado cuenta de su extrema dependencia de herramientas digitales estadounidenses. Este criterio está tomando fuerza a la hora de elegir el stack tecnológico. También se buscan opciones para reducir el fuerte aumento de los costes relacionados con la IA.
En último lugar, el informe señala que las soluciones externas suelen ser más poderosas, pero el mayor nivel de satisfacción se suele alcanzar con desarrollos internos perfectamente adaptados a las necesidades de los clientes internos. Esta adecuación a las necesidades y formas de trabajar de los equipos marca la diferencia en cuanto a satisfacción. Este efecto se pierde cuando estas herramientas no reciben el adecuado mantenimiento y se convierten en sistemas aislados y antiguos que conforman nuevos silos.
La situación en España es, seguramente, más precaria en cuanto a tecnología y herramientas. Los grandes grupos suelen elegir buenos proveedores, pero no siempre las implementaciones hacen uso de toda su potencia. Los silos tecnológicos están a la orden del día y en muchas ocasiones, y salvo contadas excepciones, en medios más pequeños el factor precio tiene demasiado peso y lleva a los medios a elegir a proveedores no demasiado maduros que les merman aún más la audiencia y les impiden seguir creciendo.
