En un mundo digital, en el que los medios de comunicación mantienen una competencia feroz, distribuir el contenido de un medio eficazmente a través de diferentes canales puede ser la clave para que un periódico alcance el éxito. Ante estos retos, contar con un socio tecnológico como Cibeles Group, una empresa con más de 20 años de experiencia ofreciendo apoyo técnico y consultoría especializada, puede marcar la diferencia entre acercarse o no al éxito.
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Servicios de soporte técnico: el plus de una estrategia multicanal eficiente
La distribución multicanal de noticias permite a los medios dirigirse a sus lectores (su audiencia) en el lugar, el canal y el momento adecuados, ya sea desde su propia página web, las redes sociales, una sencilla newsletter o una aplicación móvil. Poner en marcha la presencia multicanal, requiere de algo más que una avanzada tecnología, precisa un aliado especializado que se ocupe del soporte técnico y consultoría en medios de comunicación.
Claves de un soporte técnico especializado
Un soporte técnico adecuado por parte del proveedor tecnológico ofrece una serie de beneficios para facilitar esa gestión multicanal por parte del medio:
- Gestión integral del CMS:
Mantener sistemas como Editmaker, WordPress o Joomla actualizados y seguros es crítico. Esta labor debe incluir la instalación de actualizaciones, la corrección de errores y la implementación de nuevas funcionalidades. Toda esta labor debe realizarse sin incomodar al periódico, que debe centrarse en los contenidos, pero a la vez debe ser convenientemente valorada.
- Mantenimiento y actualizaciones constantes:
La tecnología cambia rápidamente. Un soporte proactivo garantiza que las plataformas se mantengan al día con las últimas tendencias y mejoras de seguridad. En ocasiones, los gestores de contenido necesitan migraciones, que son procesos que van mucho más allá que las actualizaciones y, por lo general, son mucho más complejos.
- Resolución de problemas en tiempo real:
En un mundo marcado por la inmediatez, donde las noticias deben estar disponibles en todo momento, cualquier problema técnico puede provocar pérdidas significativas de audiencia, tráfico, visibilidad y, en último término, suponer mermas económicas. Un soporte técnico que ofrezca servicio de alertas y urgencias, como el de Cibeles Group, es crucial para resolver incidencias rápidamente en medios de comunicación. Esta disponibilidad total permite resolver problemas en tiempo récord y evita la pérdida de tráfico y, aún peor, credibilidad.
¿Cómo ayuda una consultoría en una estrategia de distribución multicanal?
Además de tener un adecuado soporte técnico, la labor de consultoría es básica para poder diseñar, ejecutar y acompañar una estrategia multicanal. Los consultores ayudan al cliente a identificar los canales más efectivos y desarrollar soluciones a medida para cada ocasión.
Beneficios de la consultoría especializada
- Evaluación y planificación estratégica:
Un buen trabajo de consultoría permite conocer y destacar los canales más relevantes para cada medio y de esta forma, poder diseñar una estrategia personalizada para adaptarla a sus objetivos y audiencia.
- Desarrollo de soluciones ad hoc:
Plugins, componentes y extensiones a medida optimizan la distribución de contenido en plataformas específicas, como redes sociales, apps móviles o newsletters.
- Formación y capacitación del equipo editorial:
Implementar nuevas tecnologías requiere que el equipo editorial esté capacitado. La formación en herramientas, estrategias de SEO y mejores prácticas asegura un uso eficiente de las plataformas.
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Ejemplo de alianza estrategíca: Aplausos.es y Cibeles Group
La revista taurina Aplausos.es es un claro ejemplo de cómo el soporte y la consultoría especializada puede transformar la estrategia digital de un medio. Cibeles Group ha trabajado durante más de 15 años con esta revista, ayudándola a adaptarse a las demandas de su audiencia y a aprovechar las oportunidades del entorno digital y consolidarse como un referente en su sector.
| Estrategia Implementada | Beneficio Obtenido |
| Sistema de Membresía | Diversificación de ingresos y fidelización de la audiencia |
| Hemeroteca Digital con Buscador de Contenidos | Mejora de la experiencia de usuario y valor añadido para suscriptores |
| Soporte en Diseño de Contenidos Protegidos | Acceso exclusivo y seguro a contenidos premium |
El futuro de la distribución multicanal
La información cambia y se actualiza constantemente, al igual que los modos de acceder a ella. Cada día aparecen nuevas oportunidades y desafíos para lograr que los medios puedan canalizar a su audiencia sus contenidos de manera adecuada.
- Adopción de IA y Big Data:
La inteligencia artificial permitirá personalizar la distribución de noticias en función del comportamiento del usuario. Un soporte técnico especializado puede integrar estas tecnologías en los CMS y plataformas de distribución.
- Experiencias inmersivas:
Con tendencias tan diferentes pero innovadoras como realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV), aparecen nuevos canales para la distribución de noticias. Si un medio es capaz de dejarse asesorar por expertos en estas materias, podrán crear y distribuir contenido para estos nuevos canales inmersivos.
- Sistemas de monetización innovadores:
Según avanza y evoluciona el mercado digital, es lógico que los medios los medios acudan a nuevas formas de monetización, como son las microtransacciones o el contenido exclusivo. Un soporte técnico adecuado permite una integración eficiente de estos sistemas.
* Artículo realizado en colaboración con Cibeles Group.
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Autor: Jorge Mediavilla Martínez es licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y lleva ejerciendo más de 20 años como editor de noticias, primero, y posteriormente como Product / Project Manager en empresas tan prestigiosas como ya.com, Yahoo!, acierto.com, Wunderman Thompson (grupo WPP) o grupo PRISA, entre otros. Además colabora con la URJC. Síguele en LinkedIN o Twitter. Contacto
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