Liferay publica un nuevo caso de éxito en colaboración con Virgin Media O2, el mayor proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido, que a su vez cuenta con una marca propia en España con la que se puede acceder a fibra y móvil con la misma filosofía que llevó al éxito a Pepephone de la mano de Pedro Serrahima.
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Cambia a un nuevo CMS más rápido y seguro, con inteligencia artificial (IA) integrada e incluso consigue ahorro. ¡Es posible!
En solo cuatro meses de implementación, los usuarios en UK pueden realizar pagos, actualizar sus dispositivos y explorar todas las opciones de su cuenta tal y como se puede hacer en España ahora mismo tanto en web como en app, aunque ambos sites son algo diferentes.
Al usar Liferay, uno de los CMS habitualmente recomendados por Gartner, Forrester y otras agencias similares como IDC, el proyecto ha ganado en seguridad, es ahora mucho más flexible y escalable, algo necesario pues a veces, en determinados momentos de promoción, el tráfico se dispara por encima de lo habitual.
La anterior solución tecnológica adolecía de todas estas características. Destacables eran los esfuerzos que había que hacer para contener los ciberataques en un entorno en la nube que no era tampoco todo lo flexible y personalizable que se requería. Los problemas de seguridad derivaban no solo es más trabajo para el departamento de IT, sino que el de atención al cliente se veía sobrepasado por peticiones de clientes que en ese momento no podía atender por razones técnicas.
Con el nuevo proyecto lanzado con Liferay, O2 en UK espera no tener más incidencias ni caídas relacionadas con la ciberseguridad a la vez que se dota de un sistema de autoservicio con el que los clientes pueden ajustar sus necesidades libremente.
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