Comentario sobre el Forrester Wave de Digital Experience Platforms (DXP) de Q3 2024

Descubrimos el nuevo Forrester Wave de Digital Experience Platforms (DXP) correspondiente al último cuarto del 2024 (Q4) en el que podéis comprobar qué DXP son para esta consultora los líderes de mercado. Los líderes destacados, siempre según Forrester, son Adobe y Optimizely. Ambos cuentan con una gran estrategia, una muy buena oferta y además cuentan con una cuota de mercado destacable.

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En cuanto a los cambios en el cuadrante de líderes, si consultamos los datos de Q3, destaca la caída de Acquia, la empresa del fundador de Drupal, y la aparición en el cuadrante de más excelencia de Salesforce, que se colca aquí tras salir al mercado y hacerse con un gran número de herramientas que, juntas, pueden convertirse en un buen DXP.

Por supuesto, elegir alguno de los líderes como software para tu empresa no resulta especialmente barato, pero en teoría se compensa con creces al mejorar mucho la experiencia digital de las empresas.

Conviene recordar que estos datos se aplican más al mercado americano mas que al español, pero puede ser una guía útil. Relacionado con lo que sucede en nuestro país, por supuesto que Adobe tiene buena implementación, pero por otro lado Arc XP, el CMS del grupo PRISA con permiso del Huffington Post, completa su viraje de CMS a DXP y aparece por primera vez en el Forrester Wave, eso sí en la parte baja.

También en la parte baja aparece Liferay, un CMS basado en Java que por el buen hacer del equipo español, tiene bastante implantación en España y no solo para hacer intranets, sino como webs corporativas de importantes empresas tanto del sector bancario como seguros, entre otros.

El DXP es una especie de evolución de los CMS y representa una revolución en la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias en el entorno digital. Esta solución integral combina diversas herramientas tecnológicas, desde sistemas de gestión de contenidos hasta análisis de datos, para crear experiencias digitales personalizadas y consistentes en múltiples canales. Más pensado para empresas que para periódicos digitales, el DXP busca una mejor colaboración entre departamentos para cautivar a los clientes internos y externos con experiencias digitales de calidad en cualquier dispositivo o forma de contacto con la empresa.

Autor: Jorge Mediavilla Martínez es licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y lleva ejerciendo más de 20 años como editor de noticias, primero, y posteriormente como Product / Project Manager en empresas tan prestigiosas como ya.com, Yahoo!, acierto.com, Wunderman Thompson (grupo WPP) o grupo PRISA, entre otros. Además colabora con la URJC. Síguele en LinkedIN o Twitter. Contacto