Una de las empresas que comercializa gestores de contenidos web (CMS) con más solera de nuestro país es, sin dudad, Cibeles Group. Ya a comienzos de este milenio creó su primer CMS y, a partir de ahí, fue dando servicio a otros medios que deseaban iniciar su transformación digital. Su periplo es largo y variado hasta hoy. En la actualidad dan soporte a un gran número de medios con su propio CMS y con otros, dependiendo de las necesidades del cliente.
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Para conocer bien la historia del grupo y también una porción de la historia de los CMS en España nadie mejor que el CEO, Joaquín Abad, al que hemos realizado algunas preguntas.
P: Señor Abad, ¿nos puede contar cómo surgió la idea de fundar Cibeles Group?
R: Yo procedía del periodismo del papel y, desde que nació internet, fuimos muy activos utilizando las herramientas que creímos del futuro. A finales del siglo pasado se creó Cibeles para desarrollar el proyecto de un diario digital. Para ello, contratamos a ingenieros y desarrollamos un CMS propio, dado que no encontramos a ninguna empresa tecnológica que nos lo ofreciera.
P: El CMS que utiliza Cibeles Group para cientos de medios se implantó entonces antes de que se crearan y popularizaran CMS como Joomla o WordPress.
R: Sí, Editmaker, que en principio lo desarrollamos en Cibeles para un medio digital, pero enseguida otros colegas, otros editores, nos pidieron que nos hiciéramos cargo de su site. El CMS ha ido evolucionando porque los requerimientos han sido muy distintos en estos 25 años de evolución.
P: Ha comentado que por Cibeles han pasado más de mil proyectos. ¿Alguno de ellos supuso un reto para la empresa?
R: Pues el que una multinacional sueca como era Metro eligiera a Cibeles en España para poner sus 14 cabeceras en internet nos dio mucha fama… Los de 20Minutos, noruegos, también nos encargaron que pusiéramos en marcha sus 16 sites, con EditMaker. Aquellos años de prensa impresa gratuita y su reflejo en internet fueron intensos. Luego vino la crisis del 2008 y el mundo editorial sufrió y tardó años en recuperarse.
P: ¿En la actualidad Cibeles también da soporte a periódicos bajo WordPress?
R: Cibeles se ha caracterizado por dar servicio a periódicos digitales y se adapta a la plataforma, al CMS que prefiera el cliente. Nuestra misión es hacerle fácil la vida de la redacción y que el cliente se dedique a buscar noticias y a poner publicidad. Cibeles se encarga del soporte tecnológico, manteniéndolo todo al día, que no es poco dadas las exigencias que Google impone a todo el universo de internet para su presencia en el buscador. En la actualidad, tenemos un buen número de periódicos que utilizan EditMaker y WordPress indistintamente. Otros usan Joomla.
P: Cibeles ha implementado herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en los CMS tanto de WordPress como en el propio Editmaker. ¿Por qué dieron este paso?
R: En Cibeles siempre estamos pendientes de que la tecnología beneficie al mundo periodístico. En el caso de la IA se ha implantado dentro del CMS para la corrección de la noticia que ha escrito el periodista, para la generación de titulares, para hacer refritos de una noticia, para convertir un audio o un video en una noticia… y por supuesto que las herramientas de SEO las haga la IA y así el periodista ahorre tiempo y pueda dedicarse a trabajar en la información y no a optimizar la noticia para el buscador. Tenemos licencia de OpenAI. En el editor de la noticia ya se incorporan esas herramientas de IA para que el periodista, el editor, ahorre el tiempo que necesita para la correcta edición de su información. Además, se ha creado un plugin para los periódicos que utilizan WordPress, sean o no clientes de Cibeles. Tras descargarse el Plugin de IA de Cibeles e instalarlo en el CMS, se integran las herramientas de inteligencia artificial que hacen más fácil trabajar en la noticia.
P: ¿Cómo utilizan los editores las herramientas de Inteligencia Artificial integradas en el CMS?
R: Como la totalidad de nuestros clientes tienen instaladas las herramientas de IA en su CMS, WordPress o EditMaker, la experiencia es que la totalidad lo utilizan, bien para mejorar el SEO, otros para que le sugieran titulares de la noticia y muchos para que hagan un refrito de los comunicados oficiales de las instituciones que deben publicar. Los que tienen canales de video en YouTube generan la noticia de manera casi automática con AI. De una manera o de otra, todos los editores de Cibeles se benefician de las nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial. Además, lo integramos de manera gratuita como un servicio más a nuestros clientes para que estén a la última.
Como hace más de un año que integramos nuestras herramientas de Inteligencia Artificial en todos nuestros clientes, tanto en Editmaker como en WordPress, hemos recopilado los datos de uso de este año, lo que nos ha permitido conocer datos reales de uso de la IA por los periodistas en su trabajo diario. Coincidiendo con nuestra participación en “AInnovación”, tenemos la intención de presentar estos datos para darlos a conocer.
P: ¿Qué tipo de servicios ofrece Cibeles Group?
R: Cibeles no es una clásica empresa de hosting. Por supuesto que alojamos en nuestros servidores, que como todos están en la nube, y mantenemos a nuestros clientes en todo momento optimizados. Tenemos un servicio 24/7 para que si a las tres de la mañana, por ejemplo, cae una site, alguien de Cibeles buscará cuál fue el problema para corregirlo. También estamos muy atentos a las sugerencias del cliente, que nos indica nuevas ideas para integrar en el editor. Los ingenieros valoran si esa modificación es interesante para el resto y si es así, se desarrolla de manera gratuita para la totalidad de nuestros clientes.
P: Dada su experiencia, ¿qué CMS considera que es preferible para el editor de hoy?
R: Nosotros empezamos con EditMaker en el año 2000 porque aún no existían ni Joomla ni WordPress ni otros que han ido desarrollándose con el paso de los años. EditMaker fue diseñado por un periodista, por lo que toda su estructura mantiene ese lenguaje periodístico que agradecen los redactores que lo utilizan: Título, subtítulo, entradilla, resumen, noticia, pie de foto, foto, galería de imágenes…
Los clientes que se han iniciado en WordPress porque utilizan determinados plugin para ese editor les aconsejamos que continúen con su CMS, que nosotros en Cibeles optimizamos y añadimos el plugin AI Cibeles para que ahorre tiempo en su trabajo de periodistas.
P: ¿Qué es lo que más valoran los clientes de Cibeles?
R: Sobre todo el servicio que ofrecemos. El contacto personal, la atención al cliente inmediata, incluso telefónica, obteniendo una respuesta incluso en horarios intempestivos… Las incidencias, porque internet siempre nos sorprende, las resolvemos sobre la marcha. Llevamos 25 años trabajando con periódicos y eso nos hace dar un servicio inmediato.
Tenemos clientes que empezaron su andadura digital en Cibeles en el año 2000 y aún siguen con nosotros. En todos estos años hemos puesto en marcha más de mil proyectos, no sólo cabeceras de periódicos, también sites de empresas diversas. Estamos presentes, desde siempre, en los congresos del sector editorial y fuimos los primeros en convencer a las empresas del periodismo impreso que también debían tener presencia en internet. Hemos dado conferencias en la Universidad Complutense de Madrid, en la Universidad de Valencia…
* Este artículo ha sido elaborado en colaboración con Cibeles Group.
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Autor: Jorge Mediavilla Martínez es licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y lleva ejerciendo más de 20 años como editor de noticias, primero, y posteriormente como Product / Project Manager en empresas tan prestigiosas como ya.com, Yahoo!, acierto.com, Wunderman Thompson (grupo WPP) o grupo PRISA, entre otros. Además colabora con la URJC. Síguele en LinkedIN o Twitter. Contacto
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