Recientemente ha llegado a mis oídos de nuevo que un CMS se permite el lujo de tratar a patadas a algunos de sus clientes. Los desacredita en las reuniones constantemente y con los proveedores la situación es peor, ya que hasta les llueven las palabras gruesas.
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Señales que indican que debes cambiar de CMS ya
A lo largo de los años, en CMS MAG hemos visto de todo. Muchos clientes nos han contado su historia de cambio de CMS, sus aciertos y, sobre todo sus errores. Y, por supuesto, podemos claramente discernir cuáles son las claras señales que indican que debes cambiar de CMS o DXP inmediatamente.
(más…)Archivado en Atención cliente CMS, CMS MAG GPT, Core Web Vitals, Noticias de Google Discover, SeguridadAtención al cliente de empresas de CMS: la importancia de un soporte integral para medios de comunicación
Las empresas de gestores de contenidos (CMS), debido a la competencia existente en el mercado, dedican muchos esfuerzos a conseguir nuevos clientes. Grandes departamentos se dedican única y exclusivamente a ello y, tal y como ocurre en otro tipo de empresas, una vez conseguido dicho cliente, el reto es proporcionarle un buen servicio al cliente, de forma que éste esté relativamente contento y no se sienta simplemente cautivo del partner tecnológico.
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